FAQs: Die wichtigsten Fragen

1. Registrierung, Anmeldung, Login

1.1 Wie registriere ich mich als Neukunde auf SIGS.de?

Wenn Sie sich für SIGS.de kostenfrei registrieren möchten, können Sie dies auf der Website in der Navigation unter "Anmelden" tun, über Plus-Artikel und unter der Abonnementseite (https://sigs.de/abonnement/).

Darauffolgend erhalten Sie eine E-Mail (account@yatta.de) unseres Zahlungsanbieters Yatta, die Anweisungen zur Authentifizierung enthält. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie über die Navigation und dann unter Account Einstellungen am Profil vornehmen.

Wir empfehlen Ihnen in den Einstellungen unter Profile, ein Passwort zu setzen. Das macht den Login in Zukunft einfacher.

1.2 Wie melde ich mich als registrierter Nutzer an?

Auf SIGS.de in der Navigation unter "Anmelden", können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder weiteren Anmeldemöglichkeiten (je nachdem welche Sie gewählt haben bei der Registrierung) anmelden. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion "Passwort vergessen" im Sign-in-Fenster unter dem Passwortfeld. Mehr dazu erfahren Sie unter dem Punkt "1.3 Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?"

1.3 Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben sollten, können Sie dies zurücksetzen und neu vergeben. Nutzen Sie dazu im Sign-in-Fenster die Funktion "Passwort vergessen" unter dem Passwortfeld.

Sie erhalten im Folgenden eine E-Mail (account@yatta.de) mit einem Link, über den Sie das Passwort neu setzen können. Sollten Sie keine Mail erhalten haben, schauen Sie bitte in ihrem Spam-/Junk-Ordner nach. Bei weiteren Problemen melden Sie sich bitte unter kundenservice@sigs-datacom.de.

1.4 Wie kann ich meinem Account ein Passwort hinzufügen?

Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie über die Navigation und dann unter Account Einstellungen an ihrem Profil vornehmen.

Wir empfehlen Ihnen in den Einstellungen unter Profile, ein Passwort zu setzen. Das macht den Login in Zukunft einfacher.

1.5 Wie kann ich meinen SIGS.de-Account vollständig löschen?

Sollten Sie eine vollständige Löschung Ihrer Daten und Ihres Kundenkontos wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns via Mail an kundenservice@sigs-datacom.de in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Konto nach einer Löschung nicht reaktivieren können und alle Daten verloren gehen. Zudem können Sie ihren Account auch in den Profileinstellungen selbst löschen. Gehen Sie dazu in Ihren Account von Yatta unter Profile https://yatta.de/account/profile und dann auf "Delete account".

2. Abonnement

2.1 Was kostet das digitale SIGS.de-Abonnement nach dem Gratismonat?

Nach dem Gratismonat zahlen Sie, je nachdem welches Abo-Modell Sie gewählt haben, entweder € 9,99 monatlich oder € 99,99 jährlich.

Im Enterprise-Modell kostet das Abo monatlich € 7,99 und im Jahr € 79,99 (erscheint demnächst).

2.2 An wen wende ich mich bei Fragen zur Rechnung und wie setzt sich der Rechnungsbetrag zusammen?

Bei Fragen oder Problemen zu Ihrer Rechnung wenden Sie sich gerne jederzeit per Mail an uns: kundenservice@sigs-datacom.de. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung.

Wenn Sie ein Jahresabonnement haben, wird der Rechnungsbetrag einmal jährlich, jeweils im Monat des Vertragsabschlusses, über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode abgebucht oder in Rechnung gestellt. Bei einem monatlichen SIGS.de-Abonnement buchen wir den Monatsbetrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode ab oder stellen ihn in Rechnung.

2.3 Gibt es das digitale SIGS.de-Abonnement auch als Mehrplatzlizenz oder Firmenabonnement?

(soll demnächst erscheinen)

Ja, gibt es. Unser SIGS+-Enterprisemodell können Sie ab 3 Nutzern für € 7,99 mtl./Person oder € 79,99 jährl./Person abonnieren. Der Zugriff erfolgt per E-Mail-Adresse, für Owner und Member. Der Owner hat zudem die Möglichkeit, Member in den Profileinstellungen hinzuzufügen und zu ändern. Bereits innerhalb des Registrierungsprozesses können die Member per Mailadresse hinzugefügt werden. Automatisch erhalten diese eine Einladung per Mail, mit der Festlegung eines individuellen Passworts.

2.4 Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es für das digitale SIGS.de-Abonnement?

Zum Zahlen nutzen wir das Tool Checkout von Yatta (https://yatta.de/checkout). Dort können Sie während des Abschlusses eines Bezahlabonnements die gewünschte Zahlungsart (Kreditkarte, SEPA und demnächst Paypal sowie Kauf auf Rechnung) wählen.

2.5 Wie kann ich mein Abonnement auf SIGS.de kündigen?

Schade, dass Sie kündigen möchten! Wir entwickeln uns stetig weiter und sind jederzeit an Feedback interessiert, teilen Sie uns doch mit, weshalb Sie sich zur Kündigung entschieden haben. Das Feedback können Sie an die Adresse kundenservice@sigs-datacom.de senden. Ihr Abonnement können Sie ganz einfach in Ihrem Account unter https://yatta.de/account/profile unter "Subscriptions" und dann unter dem Menüpunkt "Cancel subscription" zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.

Über das Login-Icon oben rechts in der Navigation und dann auf Account gelangen Sie in die Profileinstellungen.

Falls Sie sich doch umentscheiden sollten, können Sie an gleicher Stelle die Kündigung reaktivieren.

2.6 Was für Vorteile habe ich als SIGS+-Abonnent?

Wir publizieren unseren gesamten Magazininhalt auf SIGS.de, sodass es Ihnen zu keiner Zeit an Informationen fehlt. Im Gegenteil: SIGS.de ist in Darstellung und Erlebnis sehr viel flexibler und komfortabler. Als SIGS+-Abonnent haben Sie Zugriff auf alle unsere Inhalte. Neben dem Magazin-Content neuerdings auch auf Videoaufzeichnungen zu unseren Konferenzen.

In einer neuen modernen digitalen Umgebung bietet SIGS.de viele neue Möglichkeiten, u.a. das Folgen von Experten und eine persönliche Bibliothek. Die Features sind nur mit einem SIGS+-Abonnement zugänglich. Auf Artikelebene haben Sie die Möglichkeit, einen Artikel zu teilen, zu markieren und in eine Bibliothek hinzuzufügen.

Markieren Sie einen Artikel mit dem Lesezeichen, wird der Artikel in die Sammlung hinzugefügt, um ihn später lesen zu können. Mit dem Herz-Icon fügen Sie einen Artikel in Ihre Bibliothek und können immer wieder auf den Artikel zugreifen.

Über die jeweiligen Icons rechts in der Navigation können sie die jeweiligen Listen einsehen

und dort auch Artikel über das "x" wieder entfernen.

Auf einer Expertenseite haben Sie die Möglichkeit, einem Experten zu folgen.

In der Navigation über das Personen-Icon kommen Sie auf die Seite der Experten, denen Sie folgen.

2.7 Ich bin bereits Magazin-Abonnent von SIGS DATACOM. Was ändert sich nun für mich durch das digitale SIGS.de-Abonnement?

Mit einem SIGS+-Abonnement haben Sie digitalen Zugriff auf alle unsere Magazininhalte in einer neuen und modernen digitalen Umgebung. Auch wenn Sie bereits nur eines unserer Magazine abonniert haben, erhalten Sie Zugriff auf alle publizierten Inhalte. Die Aufbereitung und Gestaltung der Inhalte erfolgt auf der Basis Mobile First. Zudem erhalten Sie zusätzliche Features, wie das Teilen von Artikeln über soziale Netzwerke, das Sammeln von einzelnen Artikeln und einer Folgefunktion von Experten.

2.8 Wo können Abonnenten von SIGS.de die Artikel aus den Magazinen lesen?

Der Fokus von SIGS.de liegt auf unserer breitgefächerten Themenauswahl, sodass Sie jederzeit direkten Zugriff auf Themen haben, die Sie gerade interessieren. Aber auch unser Magazin-Charakter soll nicht verloren gehen: Sie erreichen unsere Magazine in der Hauptnavigation unter "Magazine" und können von dort aus auf das Magazin Ihrer Wahl zugreifen.

3. Allgemeines

3.1 Ist SIGS.de werbefrei?

Unsere Plattform SIGS.de ist grundsätzlich kostenfrei und finanziert sich mitunter mit Werbung. Wir bieten aber, neben unserem kostenfreien Content eine Premium-Version, SIGS+, an. Diese ist selbstverständlich, sobald sie sich eingeloggt haben, grundsätzlich werbefrei. Innerhalb Ihres SIGS+-Abonnements haben Sie Zugriff auf Advertorials. Diesen Content wollen wir auch SIGS+-Abonnenten zur Verfügung stellen.

3.2 An wen wende ich mich für allgemeine Fragen rund um SIGS.de?

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich gerne jederzeit per Mail an uns: kundenservice@sigs-datacom.de. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung.