Softwaredokumentation war lange eine mühsame Pflicht, geprägt von Aufwand und Monotonie. Künstliche Intelligenz (KI) verändert diese Arbeit grundlegend, erfordert jedoch ein bewusstes Zusammenspiel von Mensch, Maschine und KI. Der Artikel zeigt, wie KI heute effektiv eingesetzt werden kann und warum der Mensch dabei (noch) weiterhin die Regie führt.

Nutzer zögern, brechen plötzlich ab oder klicken frustriert durch unverständliche Formulare. Diese Momente bleiben häufig unsichtbar – dabei offenbaren gerade abgebrochene Interaktionen wertvolle Hinweise darauf, warum digitale Prozesse scheitern und Kunden abspringen. Für Unternehmen ist es entscheidend, diese Ereignisse systematisch zu erfassen und auszuwerten. Der Artikel zeigt, welche technolo..