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Wenn’s richtig dicke kommt, Krisensituationen in der IT meistern – Teil 3: Umgang miteinander in der Krise

Krisenmanagement ist ein ungeliebtes Thema. Es kostet zunächst einmal nur Geld und bringt keinen direkten Benefit. Oft wird deshalb dieses Thema gar nicht angegangen. Sei es, weil den Verantwortlichen hier die nötige Sensibilität fehlt, das Budget ohnehin zu knapp ist oder weil genügend andere Aufgaben zu erledigen sind.

In Teil 1 dieser Serie haben wir Begriffe geklärt und sind auf die Idee gekommen, von anderen Organisationen, die in Krisen agieren, zu lernen. In Teil 2 haben wir uns auf Krisen vorbereitet, indem wir eine Führungsstruktur und Rollen definiert haben. In diesem Teil beschäftigen wir uns nun mit einigen Grundsätzen der Krisenbewältigung und wie wir Menschen gut miteinander umgehen können.

Ein paar Grundsätze

Auf diese Grundsätze gehen wir im Folgenden näher ein:

  • Überblick verschaffen und behalten,
  • l…