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Warum Ihre API-Plattform ohne Betriebsmodell nur Fassade bleibt

Viele Organisationen haben in den letzten Jahren viel Zeit, Geld und Hoffnung in den Aufbau ihrer API-Plattform gesteckt. Manchmal steckt eine strategische Vision dahinter, manchmal einfach nur der Wunsch, das Thema „irgendwie in den Griff zu bekommen“. Die Tools sind eingerichtet, das Gateway steht, das Developer-Portal ist verfügbar. Und dennoch stellt sich oft ein Gefühl von Leere ein. Die Plattform ist zwar technisch verfügbar, aber sie verändert wenig. Sie wird kaum genutzt, bringt kaum Geschwindigkeit und liefert selten den erhofften strategischen Beitrag.

Wer genauer hinsieht, merkt schnell, dass das Problem nicht technischer Natur ist. Die Plattform funktioniert. Aber sie funktioniert eben nur technisch. Auf Organisationsebene fehlt das verbindende Element, das die Plattform tatsächlich wirksam werden lässt. Es fehlt eine gemeinsame Vorstellung davon, wozu die Plattform überhaupt da ist, wer sie nutzt, welche Regeln gelten, wer sie verantwortet und wie sie sich weiterentwickeln soll. Kurz gesagt: Es fehlt ein Betriebsmodell.

Ein Betriebsmodell b…