Von reaktiver zu kreativer Produktentwicklung: Wie wir zwischen 2025 und 2030 unsere Nebenkostenabrechnungen mit Wertstrom-Teams revolutionierten
30 Prozent Fehlerquote, überlastete Hotlines, keine Zeit für Innovation – typisch für silo-organisierte IT. Ursache: Fokus auf Auslastung statt Flow. Eine „Retrospektive“ aus 2030 zeigt, wie Wertstrom-Teams und KI-Agenten 95 Prozent Dunkelverarbeitung, 70 Prozent weniger Reklamationen und neue Geschäftsmodelle ermöglichten. Die Lehre: Flow schafft Freiräume und Freiräume schaffen Innovation.
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