Das Wissensportal für IT-Professionals. Entdecke die Tiefe und Breite unseres IT-Contents in exklusiven Themenchannels und Magazinmarken.

heise conferences gmbh

(vormals SIGS DATACOM GmbH)

Lindlaustraße 2c, 53842 Troisdorf

Tel: +49 (0)511/5352-100

service-sigs@heise.de

Von reaktiver zu kreativer Produktentwicklung: Wie wir zwischen 2025 und 2030 unsere Nebenkostenabrechnungen mit Wertstrom-Teams revolutionierten

30 Prozent Fehlerquote, überlastete Hotlines, keine Zeit für Innovation – typisch für silo-organisierte IT. Ursache: Fokus auf Auslastung statt Flow. Eine „Retrospektive“ aus 2030 zeigt, wie Wertstrom-Teams und KI-Agenten 95 Prozent Dunkelverarbeitung, 70 Prozent weniger Reklamationen und neue Geschäftsmodelle ermöglichten. Die Lehre: Flow schafft Freiräume und Freiräume schaffen Innovation.

Unser Unternehmen erfasst Heiz- und Wasserverbräuche in Wohngebäuden und erstellt daraus die Nebenkostenabrechnungen für Vermieter, Mieter und Liegenschaftsbetreiber. Es werden also Daten erfasst, verarbeitet und aus den Verbräuchen Abrechnungen erstellt, wie man dies auch von anderen Branchen her kennt (Telekom, Versicherungen, E-Commerce, Logistik usw.).

Bis 2025 führten isolierte Abteilungen (Silos), manuell-chaotische Datenverarbeitung und Sonderwünsche bei Abrechnungen zu Fehlerquoten von ü…