Aktuell sind die verschiedensten Arten von Chatbots am Markt zu finden: Der eine Bot hilft, eine Umfrage bei Slack durchzuführen, der andere beantwortet am liebsten Fragen zur Abfahrt der Fähre von Norddeich nach Norderney. Chatbots sollen konversationsgetrieben Tätigkeiten des Alltags erleichtern und effizienter gestalten. Doch nicht alle Bots lassen sich über einen Kamm scheren.

Amir Shevat teilt in seinem Buch „Designing Bots“ ([She17], s. Abb. 1) Chatbots in neun verschie…