Manchmal laufen System nicht so, wie sich das User, Fachbereiche oder das Management vorgestellt haben. Dinge funktionieren nicht, Anwendungen rechnen falsch, sind umständlich zu bedienen oder gewisse Funktionen fehlen. Lautstarke Beschwerden sind die Folge, die häufig beim Entwicklungsteam aufschlagen. „Schlechte Programmierung“ bekommt das Team zu hören, oder den lautstarken Vorwurf „Hat das niemand getestet?“. Natürlich machen Entwicklungsteams Fehler – aber viele dieser genannten Probleme h…