Unternehmen sind heute mehr denn je gefordert, ihre Produkte und Dienstleistungen unter hohem Zeitdruck, bei bester Qualität und vor allem auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtet zu entwickeln und zu liefern. Jeder Schritt der Wertschöpfungskette, aber auch Marketing-, Verkaufs- und Preisstrategien basieren zunehmend auf einer vollständig strukturierten und erfassten Datenbasis. Alle relevanten Informationen müssen heute schon in jedem Prozessschritt zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort und in erforderlicher Qualität zur Verfügung stehen. Die voranschreitende Digitalisierung von Unternehmen und Gesellschaft hat einen großen Einfluss auf heutige Geschäftsmodelle und -abläufe. Der Umgang mit Daten ist dabei erfolgsentscheidend. Bei datengetriebenen Geschäftskonzepten muss jedes Unternehmen für sich definieren, wie es mit der Vielschichtigkeit der Daten umgehen möchte. Doch vor lauter Daten und Möglichkeiten wird oft das Wesentliche vergessen: der konkrete Mehrwert für die Kunden und das Unternehmen.