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SIGS DATACOM GmbH

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Auf dem Weg zur Insight Driven Insurance

Innerhalb der letzten Jahre hat das Thema Datenstrategie und -Governance vermehrt an Bedeutung gewonnen. Die Gründe hierfür lassen sich hauptsächlich auf den Einsatz von Data Science und KI zurückführen. War eine Datenstrategie in der Vergangenheit meist auf DWH-basierte Ansätze fokussiert, ändert sie sich durch Big Data und KI jetzt grundlegend. Für die Zurich Gruppe Deutschland – nachfolgend nur noch als Zurich bezeichnet –, eine der führenden Versicherungen in Deutschland, sind Daten seit jeher elementarer Bestandteil des Kerngeschäfts.

Um dies zu zeigen, wird im Artikel darauf eingegangen, welche Handlungsfelder innerhalb der Datenstrategie für Zurich von Bedeutung sind und wie diese helfen, in Zukunft noch datenzentrierter als Insight Driven Insurance (IDI) die Customer Experience der Zurich Gruppe Deutschland zu verbessern.

Generell verfolgen Unternehmen im Rahmen ihres Geschäfts strategische Ziele, um langfristig erfolgreich auf dem Markt zu interagieren. So verfolgt Zurich beispielsweise als zwei ihrer zehn strategischen …